FAQ
Pertanyaan umum
Hal-hal yang sering ditanyakan calon klien. Tidak menemukan jawabannya? Hubungi kami langsung.
Proses kerja
Bagaimana cara memulai proyek dengan Hastarupa?
Cukup hubungi kami lewat WhatsApp atau halaman Kontak. Kami mulai dengan diskusi singkat untuk memahami kebutuhan dan tujuan usaha Anda, lalu menyusun rencana kerja yang jelas.
Berapa lama pengerjaan sebuah website?
Untuk company profile umumnya 2–4 minggu, tergantung kompleksitas dan kesiapan materi. Kami selalu memberi estimasi yang jelas di awal setelah diskusi.
Apakah saya dilibatkan selama pengerjaan?
Ya. Kami mendampingi setiap tahap dan meminta masukan Anda di titik-titik penting, supaya hasil akhirnya benar-benar sesuai.
Layanan & biaya
Layanan apa saja yang tersedia?
Pembuatan dan maintenance website, pengelolaan media sosial, serta SEO dan iklan digital. Lihat halaman Layanan untuk detail tiap jasa.
Bagaimana skema harganya?
Setiap layanan dijual sebagai paket all-in “terima beres” — satu harga, semua sudah termasuk, tanpa biaya tersembunyi. Angka final kami sampaikan transparan setelah diskusi singkat.
Apakah ada biaya maintenance bulanan?
Ada paket maintenance opsional untuk update dan keamanan berkala. Tanpa paket pun, website sepenuhnya milik Anda.
Teknis & setelah peluncuran
Apakah saya bisa mengelola konten sendiri?
Bisa. Kami siapkan sistem yang mudah dikelola dan panduan singkat agar Anda nyaman memperbarui konten sendiri.
Siapa pemilik website setelah selesai?
Website dan seluruh isinya sepenuhnya milik Anda, termasuk domain dan datanya.
Apakah website-nya bisa diakses dengan baik di ponsel?
Tentu. Semua yang kami bangun responsif dan nyaman diakses dari ponsel maupun komputer.
Pertanyaan per layanan
Pertanyaan spesifik untuk tiap layanan. Butuh detail lengkap? Buka halaman layanannya.
Pembuatan website
Lihat layananBerapa lama pengerjaannya?
Umumnya 2–4 minggu untuk company profile, tergantung kesiapan materi seperti teks dan foto. Estimasi pastinya kami beri setelah brief awal.
Apakah bisa dicicil?
Bisa. Umumnya DP di awal dan pelunasan saat website siap online. Skema pembayaran bisa kita diskusikan sesuai kenyamanan Anda.
Domain & hosting atas nama siapa?
Sepenuhnya atas nama Anda atau usaha Anda. Website 100% milik Anda — bukan sewa, dan bisa dipindah kapan pun.
Nanti kalau mau ganti isi sendiri, bisa?
Bisa. Kami siapkan akses dan panduan singkat. Kalau Anda lebih suka kami yang rawat rutin, ada paket maintenance terpisah.
Website-nya otomatis bisa dibuka di HP?
Ya. Semua website yang kami buat responsif — nyaman dibuka di HP maupun komputer, tanpa biaya tambahan.
Setelah setahun, domain & hosting bagaimana?
Ada biaya perpanjangan tahunan untuk domain dan hosting yang kami informasikan transparan sejak awal. Tidak ada tagihan mendadak.
Saya belum punya logo atau foto, gimana?
Nggak masalah. Kami bantu arahkan dan bisa pakai aset sementara dulu. Kalau butuh desain logo, itu bisa kita bicarakan terpisah.
Maintenance website
Lihat layananApakah ada kontrak jangka panjang?
Nggak ada. Langganan bulanan dan bisa berhenti kapan saja. Kami percaya Anda bertahan karena puas, bukan karena terikat kontrak.
Website saya bukan buatan Hastarupa, bisa dirawat?
Umumnya bisa, tergantung platform-nya. Kami cek dulu kondisinya lewat audit awal sebelum mulai merawat.
Kalau butuh update di luar kuota, gimana?
Bisa. Update tambahan di luar kuota dibicarakan terpisah — tetap transparan, tanpa biaya diam-diam.
Seberapa cepat kalau website saya down?
Untuk pelanggan langganan, penanganan diprioritaskan. Paket Pro dan Custom mendapat respons paling cepat.
Saya tetap punya akses penuh ke website?
Tentu. Website 100% milik Anda. Kami merawat, bukan menyandera akses.
Bedanya dengan hosting biasa apa?
Hosting itu cuma “tempat”. Maintenance adalah perawatannya: keamanan, update, backup, dan perbaikan — hal yang tidak dilakukan hosting secara otomatis.
Kelola media sosial
Lihat layananKontennya siapa yang bikin?
Kami — dari ide, desain, sampai caption. Anda cukup review dan approve, atau serahkan penuh ke kami.
Fotonya dari mana?
Bisa dari materi yang Anda punya, stok berkualitas, atau sesi foto khusus (paket Custom). Kami arahkan yang paling pas untuk usaha Anda.
Apakah follower dijamin naik?
Kami nggak jual janji follower instan — itu biasanya beli follower palsu. Fokus kami konten konsisten dan relevan yang menumbuhkan audiens riil.
Saya tetap pegang akun sendiri?
Ya. Akun tetap milik dan atas nama Anda. Kami kelola dengan akses yang Anda berikan, dan bisa dicabut kapan saja.
Bisa mulai dari satu platform dulu?
Sangat bisa, malah kami sarankan. Fokus di satu platform dulu biar maksimal, baru tambah kalau sudah jalan.
Ada kontrak minimum?
Langganan bulanan tanpa ikatan panjang. Kami sarankan minimal beberapa bulan karena hasil sosmed butuh waktu — tapi keputusan sepenuhnya di tangan Anda.
SEO & iklan digital
Lihat layananBerapa lama SEO kelihatan hasilnya?
SEO itu maraton, bukan sprint — umumnya mulai terasa 3–6 bulan. Kalau butuh cepat, iklan bisa mendatangkan pengunjung sejak hari pertama.
Budget iklan sudah termasuk harga paket?
Belum, dan itu memang sengaja transparan. Harga paket adalah jasa kelola. Budget iklan (yang dibayar ke Google/Meta) terpisah dan sepenuhnya Anda yang tentukan.
Berapa budget iklan yang ideal?
Tergantung target dan jenis usaha. Kami bantu hitung angka yang masuk akal saat konsultasi — nggak asal besar.
Bisa SEO saja tanpa iklan, atau sebaliknya?
Bisa. Paket SEO Fokus untuk organik. Kalau mau iklan saja atau keduanya, tinggal pilih paket atau kita sesuaikan.
Website saya belum optimal, gimana?
Kami cek dulu. Kalau ada yang perlu dibenahi biar SEO/iklan maksimal, kami info sejak awal — bisa nyambung ke layanan pembuatan atau maintenance.
Dijamin nomor 1 di Google?
Siapa pun yang menjamin peringkat #1 sebaiknya diwaspadai — Google nggak bisa disuap. Kami janjikan kerja terukur dan transparan, bukan angka fiktif.
Masih ada pertanyaan?
Kami senang membantu. Tanya langsung via WhatsApp atau ceritakan kebutuhan usaha Anda lewat form.